I termini e le condizioni sono stati aggiornati l’ultima volta il 29 giugno 2026.
1. Introduzione
Questi Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito web www.olioacerbis.com e gli acquisti effettuati tramite lo shop online. Utilizzando il sito o inoltrando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.
Il sito è di proprietà e gestito da Acerbis olio extravergine srl, P.IVA 03768250981, con sede in Via I maggio traversa III n.22.
2. Oggetto
Il sito consente l’acquisto online di prodotti alimentari, tra cui olio extravergine di oliva, tonno, creme e altri prodotti gastronomici presenti a catalogo. Le caratteristiche essenziali dei prodotti, il prezzo, la disponibilità e le eventuali informazioni relative a ingredienti, confezioni o formati sono indicate nelle rispettive schede prodotto.
3. Account e responsabilità dell’utente
L’utente può effettuare acquisti creando un account o seguendo le modalità disponibili sul sito. Le informazioni fornite durante la registrazione o l’ordine devono essere corrette, complete e aggiornate. L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività effettuata tramite il proprio account.
4. Ordini e conclusione del contratto
L’ordine inviato tramite il sito costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati. Il contratto si considera concluso quando l’utente riceve conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato. Acerbis olio extravergine srl si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini in caso di indisponibilità dei prodotti, errori evidenti nei prezzi o nelle informazioni pubblicate, problemi di pagamento o dati incompleti.
5. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono indicati in euro e includono l’IVA, salvo diversa indicazione. Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi applicabili sono mostrati prima della conferma dell’ordine. Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi disponibili al checkout.
6. Spedizione e consegna
Le modalità di spedizione, i costi e i tempi stimati di consegna sono indicati durante la procedura di acquisto. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti, al periodo dell’anno e all’operatività dei corrieri. Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi.
Al momento della spedizione, ove previsto, potrà essere fornito un codice di tracciamento. L’utente è tenuto a indicare un indirizzo corretto e completo e a verificare, al momento della consegna, l’integrità esterna del pacco.
7. Prodotti alimentari, conservazione e disponibilità
I prodotti alimentari devono essere conservati secondo le indicazioni riportate in etichetta, sulla confezione o nella scheda prodotto. Dopo la consegna, la corretta conservazione dei prodotti è responsabilità del cliente.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Confezioni, annate, formati, lotti o dettagli grafici possono subire variazioni senza modificare le caratteristiche essenziali del prodotto acquistato.
8. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, nei limiti e con le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti alimentari sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, per prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, per prodotti confezionati su misura o personalizzati e negli altri casi esclusi dalla legge.
Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita indicando i dati dell’ordine e i prodotti per i quali intende recedere. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella confezione originale, completi di imballi, sigilli, etichette e accessori eventualmente presenti.
Salvo diversa indicazione o prodotto difettoso/non conforme, le spese e i rischi della spedizione di reso sono a carico del cliente. Il cliente può restituire i prodotti con un corriere a propria scelta, ad esempio tramite pacco postale, oppure richiedere ad Acerbis olio extravergine srl di organizzare il ritiro tramite corriere GLS. In entrambi i casi verranno decurtati dal rimborso 10 euro a titolo di spese di reso, oppure 16 euro in caso di ritiro o spedizione da isole maggiori o minori.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, entro i termini previsti dalla legge e comunque dopo la verifica dei prodotti restituiti quando applicabile.
9. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente allegando numero d’ordine, descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto e dell’imballo. Dopo le verifiche necessarie, potremo proporre sostituzione, rimborso o altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.
10. Utilizzo responsabile del sito
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alle presenti condizioni. È vietato utilizzare il sito per attività che possano danneggiarne il funzionamento, comprometterne la sicurezza, raccogliere dati in modo automatizzato non autorizzato o violare diritti di terzi.
11. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, marchi, loghi, contenuti grafici, layout e materiali presenti sul sito sono di proprietà di Acerbis olio extravergine srl o dei rispettivi titolari. È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
12. Link e servizi di terzi
Il sito può contenere collegamenti a siti, piattaforme o servizi di terzi. Acerbis olio extravergine srl non controlla tali contenuti e non è responsabile per informazioni, servizi, condizioni o pratiche di privacy adottate da terzi.
13. Garanzie e limitazione di responsabilità
Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge. Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Acerbis olio extravergine srl non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdita di dati, interruzioni del sito o ritardi dovuti a cause non imputabili alla società.
14. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy e nella Cookie Policy pubblicate sul sito.
15. Forza maggiore
Acerbis olio extravergine srl non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi scioperi, limitazioni dei trasporti, eventi naturali, guasti tecnici, provvedimenti delle autorità o altre cause di forza maggiore.
16. Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare le presenti condizioni. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito. L’utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina.
17. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia si applicano le norme di competenza previste dalla legge, inclusa la tutela del foro del consumatore ove applicabile.
18. Contatti
Per informazioni relative a ordini, spedizioni, resi o alle presenti condizioni è possibile contattare Acerbis olio extravergine srl tramite i recapiti e i canali indicati sul sito.
